Termos do serviço

1. Âmbito de Aplicação

Os presentes Termos e Condições aplicam-se à consulta, compra e encomenda de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados disponibilizados pela Ourcraftllc a consumidores em Portugal, bem como aos serviços pós-venda associados.

Antes de aceder ao website, consultar produtos, efetuar encomendas ou utilizar os serviços relacionados, os utilizadores devem ler e compreender os presentes Termos e Condições.

2. Informações da Empresa

Este site é propriedade da OUR CRAFT LLC

Nome da empresa: OUR CRAFT LLC

Endereço: 5990 SW 42nd Ct, Building 17 Bay 17 & 18, Davie, FL 33314, Estados Unidos

EIN: 99-3057880

Telefone: +1 (407) 355-1628

E-mail: info@ourcraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

3. Informações sobre os Preços dos Produtos e Impostos

Os preços dos produtos apresentados no website da Ourcraftllc são indicados de acordo com as condições de venda aplicáveis ao mercado português.

A página de encomenda apresentará os preços dos produtos e as informações relativas aos custos aplicáveis. Antes de submeter a encomenda, os consumidores poderão consultar o valor total a pagar.

Ao concluir a submissão da encomenda, o consumidor confirma as informações relativas aos preços apresentadas na página de finalização da encomenda.

4. Métodos de Pagamento

A Ourcraftllc aceita os seguintes métodos de pagamento:

  • Cartões de crédito (Visa e MasterCard).

Após a confirmação do pagamento, a encomenda entrará nas fases seguintes de processamento.

Durante o processo de pagamento, as informações relacionadas com as transações serão processadas através dos prestadores de serviços de pagamento.

5. Prazo de Processamento das Encomendas

Após a confirmação do pagamento, a Ourcraftllc iniciará o processamento da encomenda.

O processamento demora normalmente 1 a 3 dias úteis e inclui:

  • Confirmação das informações da encomenda;

  • Preparação dos produtos;

  • Embalagem dos produtos;

  • Organização da expedição.

Após a conclusão do processamento, os consumidores receberão as informações de entrega correspondentes, de acordo com a organização logística.

6. Entrega e Transportadoras

A Ourcraftllc organiza os serviços de entrega de acordo com as características de cada encomenda, podendo recorrer às seguintes transportadoras:

  • DHL;

  • CTT – Correios de Portugal;

  • InPost.

O prazo estimado de entrega é normalmente de 10 a 15 dias úteis.

O prazo efetivo de entrega poderá variar em função da organização logística, das condições de transporte ou de outros fatores externos.

Os consumidores poderão consultar o estado das encomendas através das informações de seguimento disponibilizadas.

7. Política de Devolução no Prazo de 14 Dias

Após receberem os produtos, os consumidores que não estejam satisfeitos com a compra poderão apresentar um pedido de devolução no prazo de 14 dias.

Os produtos devolvidos devem cumprir as seguintes condições:

  • Manter-se em bom estado;

  • Não terem sido utilizados;

  • Conservar a embalagem original;

  • Incluir os acessórios relacionados com o produto.

Os pedidos de devolução que cumpram as condições aplicáveis serão tratados pela Ourcraftllc de acordo com a política de devoluções.

8. Política de Troca de Produtos

Os consumidores podem apresentar um pedido de troca no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.

Os produtos a trocar devem cumprir as seguintes condições:

  • Manter-se em bom estado;

  • Não terem sido utilizados;

  • Não apresentarem condições que impeçam a sua revenda.

Após a conclusão da análise do pedido de troca, a Ourcraftllc organizará a substituição dos produtos de acordo com a disponibilidade de stock.

9. Garantia dos Produtos por Dois Anos

A Ourcraftllc disponibiliza um serviço de apoio relativo aos produtos de mobiliário e artigos para o lar vendidos, com um período de 2 anos.

A cobertura inclui problemas que ocorram em condições normais de utilização, nomeadamente:

  • Problemas relacionados com os materiais;

  • Problemas relacionados com o fabrico.

As seguintes situações geralmente não estão abrangidas por esta cobertura:

  • Danos causados por utilização inadequada;

  • Danos causados por acidentes;

  • Desgaste resultante da utilização normal.

Os consumidores podem apresentar pedidos de informação relacionados com esta cobertura através do endereço de e-mail do serviço de apoio ao cliente.

10. Proteção da Propriedade Intelectual

Os conteúdos do website da Ourcraftllc, incluindo:

  • Textos do website;

  • Imagens dos produtos;

  • Descrições dos produtos;

  • Design das páginas;

  • Elementos gráficos;

estão protegidos pelas disposições aplicáveis em matéria de propriedade intelectual.

Sem autorização da OUR CRAFT LLC ou dos respetivos titulares dos direitos, não é permitido copiar, distribuir, modificar ou utilizar estes conteúdos para fins comerciais.

11. Proteção de Dados e Privacidade

A Ourcraftllc valoriza a proteção dos dados pessoais dos consumidores.

As informações recolhidas são utilizadas principalmente para:

  • Processamento de encomendas;

  • Prestação de serviços de apoio ao cliente;

  • Gestão das entregas dos produtos;

  • Otimização dos serviços do website;

  • Cumprimento das obrigações legais aplicáveis.

Os consumidores podem solicitar o acesso, a retificação ou o apagamento dos seus dados pessoais, de acordo com as disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados.

12. Responsabilidades dos Utilizadores e Aceitação dos Termos

Ao aceder ao website, submeter encomendas ou utilizar os serviços da Ourcraftllc, o utilizador declara que leu e aceita os presentes Termos e Condições.

Os consumidores devem:

  • Fornecer informações pessoais e endereços de entrega corretos;

  • Respeitar as políticas aplicáveis do website;

  • Utilizar os produtos de forma adequada, de acordo com as respetivas instruções.

Se os utilizadores fornecerem informações incorretas ou não cumprirem as disposições aplicáveis, tal poderá afetar o processamento das encomendas ou a prestação dos serviços relacionados.