Política de Pagamento

1. Âmbito de Aplicação da Política de Pagamento

A presente Política de Pagamento aplica-se aos processos de pagamento relacionados com a compra de mobiliário, artigos para o lar e produtos relacionados efetuada pelos consumidores em Portugal através do website Ourcraftllc.

Esta política tem como objetivo explicar:

  • Os métodos de pagamento disponíveis;

  • O processo de pagamento das encomendas;

  • As medidas de segurança dos pagamentos;

  • Os procedimentos aplicáveis em caso de problemas com o pagamento.

Antes de submeterem uma encomenda, os consumidores podem consultar o valor total da encomenda e as respetivas informações de pagamento.

2. Métodos de Pagamento Disponíveis

Atualmente, o website Ourcraftllc aceita os seguintes métodos de pagamento:

  • Visa;

  • MasterCard.

Todas as encomendas são pagas através de métodos de pagamento online.

Durante o processo de pagamento, os consumidores devem introduzir as informações de pagamento solicitadas na página de pagamento e concluir a respetiva verificação.

3. Moeda de Pagamento

Os preços dos produtos apresentados no website são expressos em euros (EUR).

Antes de submeterem uma encomenda, os consumidores podem consultar:

  • O preço dos produtos;

  • Os custos de entrega (quando aplicável);

  • O valor final a pagar pela encomenda.

Se os consumidores utilizarem uma conta bancária numa moeda diferente do euro, o banco ou a instituição de pagamento poderá efetuar a conversão cambial de acordo com as suas próprias regras.

Quaisquer encargos relacionados com a conversão cambial deverão ser confirmados pelos consumidores junto do respetivo banco ou instituição de pagamento.

4. Processo de Pagamento das Encomendas

Após concluírem as compras, os consumidores podem efetuar o pagamento seguindo os passos abaixo:

  • Confirmar as informações dos produtos no carrinho de compras;

  • Preencher os dados de entrega da encomenda;

  • Aceder à página de pagamento;

  • Selecionar o método de pagamento e concluir a transação;

  • Receber a confirmação da encomenda.

Após a confirmação do pagamento, a Ourcraftllc dará início ao processamento da encomenda com base nas informações fornecidas.

5. Segurança das Informações de Pagamento

A Ourcraftllc atribui importância à segurança das informações durante o processo de pagamento.

Durante o processo de pagamento:

  • Os dados de pagamento são transmitidos através de uma ligação segura;

  • O website não armazena o número completo do cartão bancário;

  • O website não armazena o código de segurança do cartão bancário (CVV);

  • As informações de pagamento são processadas por prestadores de serviços de pagamento terceiros.

Os prestadores de serviços de pagamento processam as transações de acordo com as respetivas regras e condições de serviço.

6. Procedimentos em Caso de Falha no Pagamento

Se os consumidores tiverem problemas ao efetuar um pagamento, poderão verificar os seguintes aspetos:

  • Se as informações do cartão bancário foram introduzidas corretamente;

  • Se o cartão bancário se encontra válido;

  • Se a conta bancária permite realizar transações online;

  • Se o saldo da conta ou o limite de pagamento são suficientes para concluir a transação.

Se o problema persistir, os consumidores poderão:

  • Contactar o banco emissor do cartão para confirmar o motivo da falha;

  • Contactar a equipa de apoio ao cliente da Ourcraftllc para obter assistência relativamente à encomenda.

Contacto do Serviço de Apoio ao Cliente:

E-mail:info@ourcraftllc.com

7. Verificação de Transações Anómalas

Para reduzir os riscos associados aos pagamentos, algumas encomendas poderão necessitar de uma verificação adicional.

Se forem detetadas irregularidades nas informações de pagamento de uma encomenda, a Ourcraftllc poderá contactar o consumidor para confirmar:

  • As informações da encomenda;

  • Os dados de contacto;

  • As informações relacionadas com o pagamento.

Após a conclusão da verificação, a encomenda continuará a ser processada de acordo com as circunstâncias verificadas.

8. Comprovativos de Pagamento e Registos das Encomendas

Após a conclusão do pagamento, os consumidores receberão uma confirmação da encomenda.

Os registos da encomenda poderão incluir:

  • Informações sobre os produtos;

  • Valor da encomenda;

  • Estado do pagamento;

  • Informações relacionadas com a entrega.

Se os consumidores necessitarem de consultar o estado do pagamento de uma encomenda, poderão contactar-nos através dos canais de apoio ao cliente.

9. Contactos do Serviço de Apoio ao Cliente

Para questões relacionadas com pagamentos, liquidação de encomendas ou informações sobre transações, contacte a Ourcraftllc através dos seguintes meios:

Este site é propriedade da OUR CRAFT LLC

Nome da empresa: OUR CRAFT LLC

Endereço: 5990 SW 42nd Ct, Building 17 Bay 17 & 18, Davie, FL 33314, Estados Unidos

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E-mail: info@ourcraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

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