Informações de contacto

1. Contacte-nos

A Ourcraftllc disponibiliza serviços de venda online de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados destinados aos consumidores em Portugal.

Se tiver alguma dúvida sobre as informações dos produtos, o estado das encomendas, as condições de entrega ou o serviço pós-venda, poderá contactar a nossa equipa de apoio ao cliente por e-mail ou telefone. Prestaremos as informações necessárias de acordo com as suas necessidades.

2. Informações da Empresa

Este site é propriedade da OUR CRAFT LLC

Nome da empresa: OUR CRAFT LLC

Endereço: 5990 SW 42nd Ct, Building 17 Bay 17 & 18, Davie, FL 33314, Estados Unidos

EIN: 99-3057880

Telefone: +1 (407) 355-1628

E-mail: info@ourcraftllc.com

Estas informações permitem identificar a entidade responsável pela operação do website e facilitam o contacto dos consumidores para questões comerciais e de serviço pós-venda.

3. Âmbito do Serviço de Apoio ao Cliente

O serviço de apoio ao cliente da Ourcraftllc trata principalmente dos seguintes pedidos de informação:

• Especificações, dimensões e informações sobre os materiais dos produtos;

• Submissão de encomendas e consulta do respetivo estado;

• Questões relacionadas com a entrega;

• Informações sobre o serviço pós-venda.

Os consumidores podem contactar-nos antes de efetuarem uma compra para obter informações sobre os produtos e fazer a sua escolha de acordo com as respetivas necessidades.

4. Contactos e Horário de Atendimento

Os consumidores podem contactar a Ourcraftllc através dos seguintes meios:

E-mail: info@ourcraftllc.com

Telefone: +1 (407) 355-1628

Horário de atendimento:

De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00

(Horário do leste dos Estados Unidos).

Recomendamos que os consumidores nos contactem preferencialmente por e-mail, para permitir o registo e o acompanhamento adequado dos pedidos de informação.

5. Respostas por E-mail e Apoio ao Cliente

A Ourcraftllc trata atempadamente os pedidos de informação enviados pelos consumidores.

Os e-mails são normalmente respondidos no prazo de 24 horas. Para questões relacionadas com encomendas, produtos ou serviço pós-venda, recomendamos que os consumidores incluam no e-mail o número da encomenda (se aplicável) e uma descrição da situação, para que a nossa equipa de apoio ao cliente possa prestar uma assistência mais precisa.