Política de privacidade

1. Âmbito de Aplicação da Política de Privacidade

A presente Política de Privacidade aplica-se às atividades de recolha, utilização e tratamento de dados pessoais realizadas no âmbito da venda de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados pela Ourcraftllc a consumidores em Portugal.

Esta política abrange o tratamento de dados pessoais gerados durante a visita dos utilizadores ao website, a consulta de produtos, a realização de encomendas, a conclusão de pagamentos, a receção de serviços de entrega e o contacto com o serviço de apoio ao cliente.

2. Informações da Empresa

Este site é propriedade da OUR CRAFT LLC

Nome da empresa: OUR CRAFT LLC

Endereço: 5990 SW 42nd Ct, Building 17 Bay 17 & 18, Davie, FL 33314, Estados Unidos

EIN: 99-3057880

Telefone: +1 (407) 355-1628

E-mail: info@ourcraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

3. Tipos de Dados Pessoais que Recolhemos

Para processar encomendas e prestar serviços de apoio ao cliente, a Ourcraftllc poderá recolher os seguintes dados pessoais:

Nome;
Endereço de entrega e endereço de faturação;
Número de telefone;
Endereço de e-mail;
Informações sobre as encomendas;
Informações relacionadas com os pagamentos;
Registos de comunicação com a equipa de apoio ao cliente;
Informações relacionadas com a utilização do website, como informações sobre o dispositivo e histórico de navegação.

Recolhemos apenas as informações necessárias para prestar os serviços do website e concluir as encomendas.

4. Finalidades do Tratamento de Dados Pessoais

A Ourcraftllc recolhe e trata dados pessoais principalmente para as seguintes finalidades:

Processar encomendas e organizar a entrega dos produtos;
Prestar serviços de apoio ao cliente e assistência pós-venda;
Enviar confirmações de encomenda e notificações de entrega;
Prevenir transações não autorizadas;
Cumprir obrigações fiscais, financeiras e legais aplicáveis;
Melhorar as funcionalidades do website e a experiência dos utilizadores.

A Ourcraftllc não vende os dados pessoais dos utilizadores.

5. Princípios de Proteção de Dados

No tratamento de dados pessoais, a Ourcraftllc respeita os princípios de proteção de dados aplicáveis, incluindo:

Tratamento lícito, leal e transparente dos dados;
Finalidades de utilização dos dados claramente definidas;
Recolha apenas dos dados necessários;
Garantia da exatidão dos dados;
Conservação dos dados durante um período razoável;
Adoção de medidas para proteger a segurança dos dados.

Os utilizadores podem solicitar o exercício dos seus direitos de acordo com as disposições aplicáveis em matéria de proteção de dados.

6. Direitos dos Utilizadores Relativamente aos Dados Pessoais

Os utilizadores podem solicitar o exercício dos seguintes direitos, de acordo com os requisitos de proteção de dados aplicáveis:

Consultar os seus dados pessoais;
Corrigir dados incorretos ou incompletos;
Solicitar o apagamento dos dados pessoais, quando estejam reunidas as condições legais;
Solicitar a limitação de determinadas atividades de tratamento;
Solicitar a portabilidade dos dados;
Opor-se a determinadas atividades de tratamento de dados.

Os utilizadores podem apresentar os pedidos correspondentes através do nosso endereço de e-mail.

7. Política de Cookies

O website da Ourcraftllc utiliza cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento normal do website e melhorar a experiência de navegação dos utilizadores.

Os cookies podem ser utilizados para:

Guardar as informações dos produtos adicionados ao carrinho de compras;
Manter o estado da sessão de navegação no website;
Registar as preferências dos utilizadores;
Analisar a utilização e as visitas ao website;
Melhorar a segurança e o desempenho do website.

Os utilizadores podem gerir ou eliminar os cookies através das definições do navegador.

A restrição de determinados cookies poderá afetar algumas funcionalidades do website, como o carrinho de compras ou o processo de encomenda.

8. Armazenamento de Dados e Medidas de Segurança

Para proteger os dados pessoais dos utilizadores, a Ourcraftllc adota medidas técnicas e organizativas razoáveis, incluindo:

Utilização de sistemas seguros de armazenamento de dados;
Restrição dos direitos de acesso aos dados pessoais;
Proteção das transferências de dados;
Verificação periódica da segurança dos sistemas.

Embora sejam adotadas as medidas de segurança correspondentes, a transmissão de dados através da Internet pode continuar a apresentar determinados riscos.

9. Partilha de Dados com Terceiros

Para concluir encomendas e prestar serviços, a Ourcraftllc poderá partilhar os dados relevantes com os seguintes parceiros, quando necessário:

Prestadores de serviços de logística e entrega;
Prestadores de serviços de pagamento;
Prestadores de serviços de manutenção técnica e alojamento do website;
Entidades relevantes que tenham de ser contactadas por exigência legal.

A partilha de dados será limitada às informações necessárias para a prestação do serviço específico.

10. Responsabilidade pelos Produtos e Garantia Legal de 2 Anos

De acordo com a regulamentação aplicável à aquisição de produtos pelos consumidores portugueses, os consumidores beneficiam de uma garantia legal de qualidade de 2 anos a contar da data de entrega do produto.

Durante este período, o consumidor pode reclamar que o produto não está em conformidade com o contrato de compra e venda.

Esta garantia cobre defeitos de fabrico ou outras falhas do produto em conformidade com o contrato.

Os danos causados por utilização indevida, negligência ou conduta do próprio consumidor não estão cobertos pela garantia legal, a menos que o dano seja causado por culpa do vendedor.

11. Proteção da Propriedade Intelectual

Todos os conteúdos disponíveis no website da Ourcraftllc, incluindo:

Textos do website;
Imagens dos produtos;
Informações sobre marcas;
Descrições dos produtos;
Design das páginas;
Elementos gráficos;

estão protegidos pelos direitos de propriedade intelectual aplicáveis.

Sem autorização prévia e por escrito da OUR CRAFT LLC ou dos respetivos titulares dos direitos, não é permitido copiar, distribuir, modificar ou utilizar estes conteúdos para fins comerciais.

12. Informações sobre o Tratamento Internacional de Dados

Uma vez que a Ourcraftllc é operada por uma empresa registada nos Estados Unidos, alguns dados pessoais poderão ser tratados ou armazenados nos Estados Unidos.

No tratamento dos dados em causa, a empresa adotará medidas razoáveis para proteger as informações dos utilizadores e procederá à sua gestão de acordo com os requisitos de proteção de dados aplicáveis.

13. Prazo de Conservação dos Dados

A Ourcraftllc determina o prazo de conservação dos dados pessoais de acordo com as finalidades do respetivo tratamento.

Os dados relacionados com encomendas, transações e serviços de apoio ao cliente serão conservados durante o período necessário para satisfazer as necessidades comerciais e cumprir os requisitos aplicáveis.

Após o termo do prazo de conservação, os dados serão eliminados ou anonimizados, conforme adequado.

14. Contactos

Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, as formas de tratamento dos dados pessoais ou outras questões relacionadas com a privacidade, poderá contactar-nos através dos seguintes meios: