Política de envio
1. Âmbito de Aplicação da Política de Entrega
A presente Política de Entrega aplica-se às encomendas de mobiliário, artigos para o lar e acessórios relacionados vendidos pela Ourcraftllc a consumidores em Portugal.
Esta política tem como objetivo explicar os prazos de processamento das encomendas, a área de entrega, os métodos de transporte, os custos de envio e as formas de acompanhamento das encomendas.
2. Prazo de Processamento das Encomendas
Após a conclusão do pagamento e a confirmação da encomenda pelo consumidor, a Ourcraftllc iniciará o respetivo processamento.
O processamento da encomenda demora normalmente 1 a 3 dias úteis e inclui:
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Confirmação da encomenda;
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Preparação dos produtos;
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Preparação da embalagem;
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Processamento da expedição.
Após a conclusão do processamento, a encomenda entrará na fase de transporte.
3. Área de Entrega
A Ourcraftllc disponibiliza serviços de entrega a consumidores em Portugal.
A área de entrega abrange todo o território português, incluindo as principais cidades e outras localidades onde seja possível efetuar entregas.
O endereço de entrega considerado será aquele que o consumidor indicar no momento da realização da encomenda.
4. Política de Custos de Envio
A Ourcraftllc aplica os seguintes custos de envio de acordo com o valor da encomenda:
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Encomendas de valor igual ou superior a 115 €: envio gratuito;
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Encomendas de valor inferior a 115 €: custo de envio de 11 €.
Os custos de envio aplicáveis serão apresentados na página de finalização da encomenda, permitindo ao consumidor consultar o valor total antes de efetuar o pagamento.
5. Transportadoras
A Ourcraftllc utiliza as seguintes transportadoras para prestar serviços de entrega, de acordo com as características de cada encomenda:
DHL, GLS Portugal e CTT – Correios de Portugal.
A transportadora específica poderá ser selecionada em função do endereço de entrega, do tipo de produto e da organização logística.
6. Prazo Estimado de Transporte
Após a conclusão do processamento da encomenda e a sua entrega à transportadora, o prazo estimado de transporte poderá variar consoante a região de entrega e a organização logística.
Os consumidores poderão consultar o estado de transporte da encomenda através das informações de seguimento disponibilizadas.
O prazo efetivo de entrega poderá ser afetado pela operação logística, pelas condições meteorológicas ou por outros fatores relacionados com o transporte.
7. Informações de Seguimento da Encomenda
Após a expedição da encomenda, os consumidores receberão as informações de seguimento correspondentes, quando aplicável.
Através dos meios de consulta disponibilizados pela transportadora, os consumidores poderão acompanhar:
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A localização atual da encomenda;
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O estado do transporte;
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O progresso da entrega.
Em caso de dúvidas relacionadas com a entrega, os consumidores poderão contactar a equipa de apoio ao cliente da Ourcraftllc.
8. Receção e Verificação da Encomenda
No momento da receção dos produtos, recomendamos que os consumidores verifiquem:
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Se a embalagem está intacta;
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Se a quantidade de produtos está correta;
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Se existem danos visíveis nos produtos que possam ter ocorrido durante o transporte.
Se forem identificados problemas relacionados com a entrega, os consumidores deverão contactar a Ourcraftllc atempadamente, fornecendo os dados da encomenda e uma descrição da situação.
9. Contactos do Serviço de Apoio ao Cliente
Se tiver alguma dúvida sobre os prazos de entrega, o estado do transporte ou os custos de envio, poderá contactar a Ourcraftllc através dos seguintes meios:
Este site é propriedade da OUR CRAFT LLC
Nome da empresa: OUR CRAFT LLC
Endereço: 5990 SW 42nd Ct, Building 17 Bay 17 & 18, Davie, FL 33314, Estados Unidos
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E-mail: info@ourcraftllc.com
Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).
Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.
10. Horário de Atendimento e Consultas sobre Entregas
Horário de atendimento:
De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00
(Horário do leste dos Estados Unidos).
Recomendamos que os consumidores nos contactem preferencialmente por e-mail.
As mensagens serão normalmente respondidas no prazo de 24 horas, sendo prestada assistência relacionada com a entrega de acordo com a situação de cada encomenda.