Política aduaneira

1. Âmbito de Aplicação

Esta política aplica-se a todas as encomendas de mobiliário, artigos para a casa e acessórios relacionados vendidos através do site Ourcraftllc a consumidores localizados em Portugal.

Todas as encomendas são processadas de acordo com os preços apresentados nesta política, o tratamento dos impostos, as condições de transporte e os procedimentos de desalfandegamento, para que os consumidores possam consultar estas informações antes de efetuarem uma compra.

2. Informações da Empresa

Este site é propriedade da OUR CRAFT LLC

Nome da empresa: OUR CRAFT LLC

Endereço: 5990 SW 42nd Ct, Building 17 Bay 17 & 18, Davie, FL 33314, Estados Unidos

EIN: 99-3057880

Telefone: +1 (407) 355-1628

E-mail: info@ourcraftllc.com

Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Entre em contacto connosco por e-mail. Responderemos no prazo de 24 horas.

3. Preços dos Produtos e Informações sobre o IVA

Os preços dos produtos vendidos pela Ourcraftllc no mercado português são apresentados no site e na respetiva página de encomenda.

Na página de finalização da compra são apresentados os preços dos produtos e as despesas aplicáveis, permitindo aos consumidores consultar o valor total da encomenda antes de efetuarem o pagamento.

Os preços dos produtos exibidos no site:

Incluem o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) de 23% de Portugal.

4. Informação sobre a Entrega com Direitos Pagos (DDP)

A Ourcraftllc organiza o transporte das encomendas de acordo com os procedimentos de envio internacional, podendo utilizar o regime DDP (Delivered Duty Paid – Entregue com Direitos Pagos).

Quando o regime DDP é aplicável:

  • Os impostos e encargos de importação aplicáveis são tratados pela empresa de acordo com as condições de transporte;

  • Os procedimentos de desalfandegamento são realizados com o apoio dos parceiros logísticos;

  • O consumidor não terá de pagar, no momento da entrega, encargos adicionais que não tenham sido apresentados na página da encomenda.

5. Acompanhamento das Encomendas

Após o envio da encomenda, o consumidor receberá as respetivas informações de rastreamento.

Através dos meios de consulta disponibilizados pela transportadora, o consumidor poderá acompanhar:

  • O estado de transporte da encomenda;

  • O progresso atual da entrega;

  • A informação relativa à data prevista de entrega.

6. Documentos Aduaneiros e de Transporte

De acordo com os requisitos do transporte internacional, o envio das encomendas poderá incluir documentos logísticos relevantes, tais como:

  • Fatura dos produtos;

  • Informações de embalagem;

  • Documentos de transporte.

Estes documentos destinam-se a apoiar o transporte das mercadorias e os procedimentos de desalfandegamento necessários.

7. Processo de Tratamento das Encomendas

Após a conclusão do pagamento e a confirmação da encomenda pelo consumidor, a Ourcraftllc inicia o respetivo processo de tratamento.

O processamento da encomenda demora normalmente entre 1 e 3 dias úteis e inclui principalmente:

  • Confirmação das informações da encomenda;

  • Preparação dos produtos;

  • Embalagem dos produtos;

  • Organização do envio.

Após a conclusão destas etapas, a encomenda será entregue à transportadora para distribuição.

8. Transportadoras

A Ourcraftllc seleciona os serviços de transporte adequados de acordo com as características de cada encomenda.

As transportadoras que poderão ser utilizadas incluem:

  • DHL;

  • CTT – Correios de Portugal;

  • GLS Portugal.

A transportadora utilizada poderá variar em função da morada de entrega, do tipo de produto e das condições logísticas.

9. Prazo Previsto de Transporte

Após a conclusão do processamento da encomenda, o prazo de transporte previsto é normalmente de 10 a 15 dias úteis.

O prazo efetivo de entrega poderá ser influenciado pelos seguintes fatores:

  • Organização do transporte e da distribuição;

  • Feriados ou períodos de maior volume de envios;

  • Condições meteorológicas;

  • Condições da morada de entrega.

Os consumidores podem consultar as informações de rastreamento para acompanhar o estado mais recente da entrega.

10. Transparência dos Preços e Informações sobre os Encargos

A Ourcraftllc apresenta os preços dos produtos e os encargos aplicáveis na página de confirmação da encomenda.

Antes de submeterem a encomenda, os consumidores podem consultar:

  • O valor dos produtos;

  • Os custos de envio, quando aplicáveis;

  • O valor total a pagar pela encomenda.

O site não cobrará encargos adicionais que não tenham sido previamente indicados na página da encomenda.

11. Informações sobre Faturas

Após a conclusão da encomenda, os consumidores poderão obter os respetivos documentos comprovativos da transação, de acordo com as informações da encomenda.

As faturas ou os documentos da encomenda incluem normalmente:

  • Informações sobre os produtos;

  • Valor dos produtos;

  • Informações sobre os impostos, quando aplicáveis;

  • Registo do pagamento.

Estes documentos podem ser utilizados pelos consumidores para arquivo pessoal ou gestão contabilística.

12. Contactos do Serviço de Apoio ao Cliente

Se os consumidores tiverem dúvidas sobre impostos, entregas, encomendas ou procedimentos de desalfandegamento, poderão contactar o serviço de apoio ao cliente da Ourcraftllc através dos seguintes meios:

  • Telefone: +1 (407) 355-1628

  • E-mail: info@ourcraftllc.com

  • Horário de atendimento: De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00 (horário do leste dos Estados Unidos).

Normalmente, respondemos aos e-mails no prazo de 24 horas e prestamos apoio com as informações relevantes sobre as encomendas.

13. Atualizações da Política

A Ourcraftllc poderá atualizar esta política em função de alterações nas operações comerciais ou de requisitos aplicáveis.

A versão atualizada será publicada no site e entrará em vigor a partir da data da sua publicação.

Recomendamos aos consumidores que consultem periodicamente esta página para obterem as informações mais recentes sobre impostos, entregas e procedimentos de desalfandegamento.